Les gullcaset fra Mycall og WPP Media - Smart Strategi, Stort Hjerte.

Utfordring 

Mycall, en nisjeoperatør for Norges innvandrerbefolkning, sto overfor en bratt motbakke. Med lav markedsandel og et begrenset budsjett ble de presset av lavprisaktører som tiltrakk seg prissensitive kunder. Samtidig mistet Mycalls tradisjonelle fokus på rimelige internasjonale samtaler relevans i en datadrevet verden, noe som førte til kundeflukt og fallende salg. Utfordringen var klar: Styrk merkevaren og den emosjonelle tilknytningen for å snu trenden, uten å ty til pristilbud.

Idé

Innsikten om at immigranters historier var sterkt underrepresentert i norsk reklame, ble startskuddet for ideen. Mycall utviklet en følelsesladet kampanje som fikk målgruppen til å føle seg sett. Gjennom "Advanced TV" – teknologi for digitalt segmenterte reklamespotter – kombinerte de TV-formatets emosjonelle kraft med presis, kostnadseffektiv målretting mot postnumre med høy konsentrasjon av målgruppen. En merkevarefilm om språkbarrierer mellom generasjoner ble lansert under slagordet "Share more. Pay less", og bygget tillit gjennom en gjenkjennelig historie.

Resultat

Resultatene var enestående. Kommunikasjonsmålene ble knust, med 59% liking og rekordhøye scorer på engasjement. Hele 55% fikk et forbedret inntrykk av Mycall. Salget av nye SIM-kort økte med 7% ukentlig, og kundeavgangen falt med 17% – alt oppnådd uten taktiske tilbud. Etter kampanjen fortsatte det ukentlige salget å øke med over 10% (YTD), noe som demonstrerte en varig positiv effekt og verdien av å bygge en ektefølt relasjon til kundene.