Annonsørfinansiert innhold
Alltid en holdeplass i lomma
Oslo Taxis bestillingsapp, Taxifix, hadde vært på markedet siden 2012. Den var populær blant brukerne, men brukerne var ikke mange nok. Oslo Taxi ønsket derfor våren 2014 et kreativt konsept som både ga oppmerksomhet og forsterket kjennskap og bruk. Målet var å øke selskapets tilgjengelighet og befeste posisjonen som det ledende taxiselskapet. Budsjettet var likevel begrenset.
FRA BYRÅGUIDEN
NØKKELINFO
- Lansert
- Mai 2014 Kunde
- Oslo Taxi Nettside
- Gå til nettsiden
ANSVARLIG BYRÅ
Bouvet
Digitalbyrå
Betalt innhold
Etter en grundig analyse av data på bruksmønstre og brukerne av appen, ble fokus rettet mot unge privatkunder og forretningskunder i flere aldre – med et lekent budskap. Det kreative konseptet, ”Alltid en holdeplass i lomma”, ga rom for tilpasning av budskap i flere kanaler og mot flere målgrupper, for å kunne sikre en optimal ROI. Datafangst ble analysert og kundeinnsikt oppdatert, slik at kampanjen hele tiden ble optimalisert i både budskap og bilder, for best mulig effekt underveis i kampanjen. Kanalene som ble benyttet var digitale kanaler som mobilsidene til VG, DN og Facebook, i tillegg til boards og opplæringsfilm om appen. Kampanjen ble gjennomført i mai og juni 2014.
Resultat
Antall nedlastninger av appen økte med 50% i kampanjeperioden
- Bruken av appen økte med 57%
- Oslo Taxi har ikke hatt nedgang i antall bestillinger på telefon, noe som gir en god nettovekst i antall bestillinger hos Oslo Taxi
- Bruken av appen etter kampanjen er ca. 25% høyere enn før kampanjen, så kampanjen har også hatt en langsiktig effektDatafangst og kundeinnsikt satt i system og brukt i kontinuerlig forbedringsarbeidunderveis, ga konkrete resultater og en svært kostnadseffektiv kommunikasjon.